七彩丹霞景区多措并举
全力备战旅游旺季
4月伊始,七彩丹霞景区游客接待量逐步回升,游客接待呈现出“淡季缩短,旺季前移”的特征,游客接待量较去年同期增长21.13%,为年游接待奠定了良好基础。为了继续做好旺季期间的各项准备工作,七彩丹霞景区不断加大宣传力度,提升旅游服务质量,多措并举全力备战旅游旺季。
强化教育培训,规范服务礼仪,提供优质服务。为切实提高七彩丹霞景区的管理水平和服务质量,按每个工作岗位实际需要,分文化课、*事训练、素质拓展三个阶段、4个班次对景区多名从业人员进行了意识形态、企业文化、企业管理能力、服务标准、应急救援、医疗常识、旅游景区从业人员心里、旅游行业发展趋势、景区实用英语口语等10门课程的培训。同时,建立全天候投诉举报受理机制,对游客的投诉和举报做到快办、快查、快落实。
科学研判高峰,强化设施维护,备战旅游旺季。旅游旺季来临前景区开展旅游旺季安全隐患排查工作,详细制定整改方案,全力确保景区安全生产秩序。对景区步道设施、水电安全、食品安全、监控设备等进行隐患排查,通过增设游览警示牌、更新导游图、加固安全防护栏等方式,及时整改消除各类安全隐患,不断优化旅游环境,提升服务质量。同时,根据历年的运营数据和景区运营实际制定了《张掖七彩丹霞旅游景区旅游旺季游客接待方案》并下发执行,保障景区全年安全运营。
丰富旅游内涵,加快项目建设,提升旅游品味。按照“全域旅游”发展和旅游全要素产业链条打造思路,以七彩丹霞已有低空旅游项目为支撑,以重大项目为契机,努力实现七彩丹霞景区旅游量的扩张、质的跨越。为完善项目化管理机制,实行责任领导与责任人员“包干”项目,配足力量,营造“全员抓项目,全力搞经营”的氛围,同时建立项目例会制,分析项目运营存在问题,切实解决各类问题。
强化人员招聘,全力保障运营,打造平安景区。为了更好的做好旅游接待服务,景区始终把维护稳定作为工作出发点和落脚点,已于3月底完成安保、驾驶员、保洁员等相关岗位的人员招聘工作和岗前“三级”安全教育培训。同时,多次召开安全工作会议,将新招聘人员与老员工“搭班子”“结对子”充实到关键岗位,强化各项安保措施落实,坚决做到“安保措施全覆盖、安保力量全覆盖”,打造和谐平安景区。
充分预估形势,强化车辆保养,保障景区运力。丹霞公司全面加强对景区道路交通疏导,对车辆运营沿途及景区内重要区域、重要节点进行巡查,保障景区运营道路通畅。对所有运营车辆进行安全隐患排查和全面二级维护,消除安全隐患,确保运营车辆车况良好。同时,充分预估形势根据客流密度和游客需求加大发车密度,确保游客及时疏运,减少游客排队等待时间。
年是七彩丹霞景区国家5A级旅游景区创建和世界地质公园创建的收官之年,景区将积极把握旅游产业发展新常态,创新服务质量监管机制,强化责任落实,提升服务品质,充分发挥龙头示范引领作用,带动集团旅游产业优质发展。
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