为进一步推进景区创文巩卫工作,助推仁化县创建全域旅游示范区。8月24日上午,韶关市丹霞山旅游投资经营有限公司在景区游客中心召开了“丹霞山景区创建全域旅游示范区推进会再动员”“创文巩卫问题整改反馈会”。公司总经理张文彬、副总经理曾云龙、刘建超、张东文、陈伟坚,各部门负责人、下属公司、景区巴士司机、导服人员等余人参加了会议。
会议上,公司总经理张文彬向与会人员传达了仁化县创建全域旅游示范区、“创文巩卫”工作的最新进展。张文彬指出,目前仁化县创建全国文明城市已进入关键时期,广大公司职工要提高*治站位,切实增强创文工作的紧迫感和责任感,坚持问题导向,抓住薄弱环节,补齐短板,做到为文明之花开花结果添砖加瓦。
会上开展旅游管理业务培训课会议强调,在整改问题上一是要针对今年来出现的投诉问题各部门强化一线窗口部门服务管理,有效制定和执行游客意见反馈机制,实施当事人负主要责任,管理层负次要连带责任的管理制度。二是各部门全面落实“门前三包”的监督指导,确实做到景区旅游秩序良好、环境卫生整洁、经营摆放规范有序,不断提升景区良好形象。三是各部门严律自身,靠前服务,深入一线,确保景区助推仁化县创建全域旅游示范区取得圆满成功;四是加强宣传,努力营造良好创文氛围,让职工和游客参与到创文工作中。开展服务技能提升培训会同时,会上还举行了服务技能现场教育培训、旅游管理业务知识培训等等。参会人员纷纷表示,动员会不仅学习到了新的知识,更提高了自身投入到创文巩卫工作的热情,大家将进一步做好本职工作,坚持优质服务,为创文巩卫工作贡献绵薄之力。来源:丹霞山旅游—绚美丹霞·仁爱仁化—
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