本报讯（记者王晶晶）张掖七彩丹霞景区通过景观质量专家评审；2月16日，被全国旅游资源规划开发质量评定委员会正式列入创建名单；2月23日，省旅游产业发展领导小组办公室转发通知，创建工作全面启动。
自创建工作启动以来，我市坚持以打造“全国旅游管理服务首善区”为目标，以“游客满意”为导向，由市旅游局、市运管局、市商务局、市工商局分别牵头，对旅游景区景点、旅行社及分社（网点）、宾馆饭店等住宿行业、出租车公司、汽车租赁公司、旅游汽车服务公司、旅游餐饮购物街区（门店）、农（牧）家乐、飞机场、车站等涉旅企业、单位的服务质量进行集中整治。进一步明确部门单位监管责任，着力完善多部门联合执法检查机制、旅游投诉和应急联动处置机制和以旅游安全管理、突发事件应急处置、游客满意度测评、从业人员诚信记录、严重违规从业人员“公开曝光”和“黑名单”制度、旅游投诉先行赔付制度等为重点的大景区旅游服务质量日常监管机制。认真实施旅游服务质量阳光监督计划，市上设立张掖旅游警察支队，景区设立综合管理办公室和派出所，聘请旅游服务质量社会监督员和旅游厕所文明志愿者开展旅游服务质量监督，形成多元化、立体化、全覆盖的大景区旅游市场综合监管体系。制定景区从业人员服务规范和旅游服务人员“五要十不”行为准则，严厉查处一批违法违规案件，特别是加强景区周边旅游购物餐饮市场、流动摊点建设管理，确保无围追兜售、强买强卖、价格欺诈、商品和服务不实行明码标价现象。结合实施旅游人才培训项目工程，景区选派10名管理人员去今两年到张家界等知名景区挂职培训，先后举办以“提升旅游从业人员素质，助推旅游产业提质增效”为目标的全市年导游员和景区讲解员培训班、七彩丹霞景区周边饭店和餐饮服务从业人员服务技能培训班、以“掌握创建标准，加快创建步伐”为目标的七彩丹霞创建国家5A级旅游景区专题培训会和全市星级饭店、宾馆从业人员服务技能培训班共4期，培训多人次，不断提升景区从业人员整体素质。
图为张掖丹霞
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